お買い物ガイド

• お買い物の流れ
• 送料・配送について
• お支払いについて
• 返品・交換について

• よくあるご質問
• ギフトについて

お買い物の流れ

商品のご購入からお受取までの流れ

• STEP1商品を選んで買い物かごに入れる

  

  ご購入される商品が決まりましたら買い物かごに必要な個数を入れてください。
  複数の商品をご注文される場合はショップに戻り、それぞれの商品を買い物かごに入れてください。

• STEP2ご注文フォームに必要事項を入力

  

  注文フォームのステップに沿って必要事項をご入力ください。
  (注文者情報、お届け先情報、お支払方法、ポイント利用など)
  ご注文者様とお届け先が異なる場合もこちらでそれぞれご入力ください。

• STEP3注文完了後、当店より自動配信メールが届きます

  

  ご注文確認後すぐにご登録のメールアドレスにご注文内容の確認メールが届きます。ご利用のプロバイダーやメールソフトによっては迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていたり、ドメイン指定などによってメールが届かない場合がございます。万一メールが届いていない場合は下記お問い合わせフォームまたは、フリーダイヤルまでご連絡ください。
  
  商品の確保⇒発送の手配に入りますので本メール以降のご注文内容変更・キャンセルは承れない場合がございますので予めご了承くださいませ。
  
  ※お届け先の変更などは可能な限り対応させていただきますので、営業時間中にお電話にてご連絡くださいませ。ご注文者様とお届け先が異なる場合もこちらでそれぞれご入力ください。
  
  お問い合わせフォームはこちら→

  【お問い合わせ専用番号】

  0120-93-2468

  ※携帯電話からも通話料無料

  (受付時間：月〜金曜日 10:00〜15：00)

  また会員の方は購入履歴よりご注文内容をご確認いただけます。

• STEP4発送完了後メールにてお知らせします

  

  商品の発送完了が完了いたしましたら発送完了のご案内メールをお送りさせていただきます。メール内に、配送業者とお荷物の追跡番号を記載させていただいておりますので運送業者ホームページよりお荷物の配送状況のご確認が可能です。
  
  メール内に電子領収書をダウンロードいただけるURLを記載しておりますので領収書をご希望の方はダウンロードの上プリントアウトしてご利用くださいませ。
  
  ※電子領収書にはご自身でご希望の宛名の記載が可能です。

• STEP5商品到着

  

  商品が到着いたしましたら必ずすぐにご注文内容と相違が無いか、損傷や不具合が無いか商品の状態をご確認ください。万々一相違や不具合等ございましたら到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

送料・配送について

• 送料について

  本州・四国・九州は送料無料でお届けさせていただきます。
  北海道、沖縄本島、その他離島につきましては実費送料となります。

  本州・四国・九州	無料
  北海道	950円
  沖縄県(本島)	1,800円

• 納期について

  当店在庫商品につきましてはご注文確認後、通常１～２営業日で発送させていただいております(休業日を除く)。メーカー直送品、取り寄せが必要な商品などは発送まで3～4日かかる場合がございます。

• お届けについて

  商品のお届けは佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック等でのお届けとなります。
  ※運送会社のご指定は承れませんので恐れ入りますが予めご了承くださいませ。

• 配達時間指定について

  お届けの希望時間がございましたら備考覧にご記入下さい。
  ※極力ご希望にそえるように致しますが配送の都合上、時間指定がご利用頂けない商品もございますので、予めご了承下さい。

  
  

  【お届け時間帯】

  • 指定なし
  • 午前中(12時まで)
  • 14:00～16:00
  • 16:00～18:00
  • 18:00～20:00
  • 19:00～21:00

• 複数商品をご注文の場合

  商品のお届けが発送の関係上複数回に分かれての配達になる場合がございます。その場合は「発送完了」のメールでお知らせ致します。予めご了承下さい。(追加料金は発生致しませんのでご安心下さい。)

• 通常包装・梱包はこのようにお届けしております

  • 

    ①発送前に一つ一つ検品いたします。

  • 

    ②きれいにおたたみして・・・

  • 

    ③新しい透明袋にお入れします。

  • 

    ④返品交換のご案内用紙を一緒にお入れいたします。
    
    ※値札や納品書など値段のわかる用紙は一切お入れしておりませんので先様への直送時も安心してお贈りいただけます。

  • 

    ⑤開封後に処分が容易な梱包袋に入れてお届けします。

  商品のお届けが発送の関係上複数回に分かれての配達になる場合がございます。その場合は「発送完了」のメールでお知らせ致します。予めご了承下さい。(追加料金は発生致しませんのでご安心下さい。)

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、銀行振り込み(前払い)、郵便振込み(前払い)がご利用いただけます。ご利用いただけるお支払方法はこちらをご確認ください。

• クレジットカード決済(GMOのカードサービスに準じます。)

  ＜ご利用可能カード＞
  

  

  VISA・Mastercard・Diners Club・AMEX・JCB
  
  一括、リボ、ボーナス一括が可能です。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

• 代金引換

  ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  ・代引手数料は全国一律350円となります。
  
  ※1回のお買物合計15,000円(税込)以上で手数料無料です。
  
  ※代金引換でのお支払いは【代引不可】の表示がある商品はご利用頂けません。
  ご選択頂きましてもお支払方法のご変更をお願い致します。

• 郵便振込み(前払い)

  ご注文後に当店がお送り致します注文確認メールで金額、ご注文内容をご確認の上、下記口座にお支払い下さい。

  □ 振込先14360-69911591 有限会社トリニティ
  ※恐れ入りますが、振り込み手数料はご負担下さい。
  
  ＊＊他行からゆうちょ銀行へのお振込みの際は下記となります。＊＊
  店名：四三八(読み ヨンサンハチ)
  店番：438
  預金種目： 普通預金
  口座番号：6991159

  ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

返品・交換について

返品交換の流れ

• STEP1返品条件をご確認ください

  不良品以外での返品は到着後7日以内に連絡いただいたもので、破損・汚損のない未使用商品に限ります。また未使用品でも下記の商品は返品を承ることが出来ませんので、ご注意くださいませ。
  

  • 下着、靴下、寝巻などの衛生商品で内袋を開封された商品
  • SALE品、アウトレット商品
  • 商品ページに返品不可の表示のある商品
  • 商品タグを切り離された商品
  • 裾上げ加工された商品
  • 返品期限を過ぎた商品(商品到着後7日以内の返送またはご連絡)

• STEP2お問い合わせフォームよりご連絡ください

  返品交換条件をご確認の上、お手数ですが下記問合せフォームに必要事項を記載の上、当店までご連絡をお願いいたします。
  
  件名：返品希望or交換希望
  お問い合わせ内容：返品希望or交換希望とご明記ください
  返品ご希望の商品名：
  返品理由：
  受注コード：
  お名前：ご注文時のお名前をご記入ください
  メールアドレス：ご注文時にご登録のメールアドレスをご記入ください
  
  お問い合わせフォームはこちら→

  【お問い合わせ専用番号】

  0120-93-2468

  ※携帯電話からも通話料無料

  (受付時間：月〜金曜日 10:00〜17：00)

• STEP３返送いただく際の注意事項

  ※着払いにてご返送いただけます。
  
  お気に召さなかった場合は同封の返品交換用紙に必要事項をご記入の上同封されております着払い伝票を使ってご返送ください。

• STEP４キャンセル処理

  クレジットカードでお支払いの場合

  ご請求金額の変更を行います。カードの締め日によっては、 初回のご請求金額が一旦引き落としとなる場合もございます。その場合は正しい金額との差額分が翌月返金されます。カードの請求につきましては、ご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

  代金引換・前払いでお支払いの場合

  ご指定の口座に振込にてご返金いたします(お支払い時の決済手数料及び振込時にかかる手数料はお客様ご負担となります)。返品交換用紙にご返金先の金融機関情報をご記入いただき同梱してご返送くださいませ。